^Наверх
  • 1 Добро пожаловать!
    Приветствуем учеников школы, их родителей, бабушек и дедушек, педагогов школы, а также всех посетителей на этом сайте - электронном портрете нашей школы. Надеемся, что он будет во многом полезен как ученикам, так и родителям.
  • 2 Если Вы зашли на наш сайт,
    значит Вам небезразлично настоящее, прошлое и будущее нашей школы. Надеемся, что сведения, представленные на нашем офиёциальном сайте, окажутся полезными для Вас. Здесь вы сможете найти всю необходимую информацию об администрации и педагогах, о режиме работы школы,новостях школьной жизни, фото и видео школьных событий, историю и достижения школы
  • 3 Для ребенка школа -
    это не просто место, где можно получить образование. Это мир ежедневных открытий, общения со сверстниками, творческих игр и увлечений. Обучение в школе – это замечательная возможность реализации и развития духовного и творческого потенциала, занятий в различных детских объединениях, кружках и спортивных секциях.
  • 4 Для нас, учителей, школа -
    это не просто работа. Это мир, в котором мы живем. Каждый учитель в нашей школе понимает стоящие перед ним цели и задачи: подготовить детей к жизни в современном открытом информационном обществе, научить их учиться, воспитать граждан своей великой страны и просто хороших людей, ценящих дружбу, умеющих заботиться о близких. А для этого надо не только давать отличные знания, но любить, понимать и уважать эту маленькую пока еще, но уже личность
  • 5 Ветер шторы колыхнул тихо поутру,
    Снова рано, как всегда, в школу я пойду. Со всех сторон, как муравьи в муравейник свой, Дети на урок спешат, как к себе домой. Здание родное школы радует сердца, Педагоги заменяют маму и отца. Кладезь знаний и умений обнаружим здесь, На любой-любой вопрос все ответы есть. И на праздник дискотеку тут подарят нам. Просто школа предлагает:"Всю себя отдам" Стайкой годы пронесутся, никогда нам не забыть Ту заботу, ласку, счастье, что умела ты дарить.
baner

Проекты

Навигатор дополнительного образования детей

Российское движение школьников

Новости Управления Образования

Регламент предоставления услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося

Принят  на заседании

Совета  МБОУ «Школа № 1»
протокол № 1 от «31» августа 2015 г.

 

«Утверждаю»
директор МБОУ «Школа № 1»

 ______________/Понкратова Ю.Г./
приказ № 228 от «07» сентября 2015 г.

 

РЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ

ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ «школА № 1»  

УСЛУГИ По предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного журнала и электронного дневника учащегося

 

I. Общие положения

 

1.1. Предметом регулирования настоящего регламента являются отношения, возникающие между получателями услуги и муниципальным бюджетным общеобразовательным учреждением города Ростова-на-Дону «Школа № 1», в связи с предоставлением персонифицированной информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала учащегося.

1.2. Услуга предоставляется физическим лицам (далее – получатели услуги). Заявителями являются родители (законные представители) несовершеннолетнего.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.

1.3.1. В предоставлении услуги участвует муниципальное бюджетное общеобразовательНое учреждение города Ростова-на-Дону «Школа № 1».

1.3.2. Персонифицированная информация о текущей успеваемости, ведению электронного дневника и электронного журнала учащегося в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в электронном видепредоставляется родителям (законным представителям) несовершеннолетнего учащегося.

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе сайта, адресе электронной почты  школы размещена на Официальном портале городской Думы и Администрации города http://www.rostov-gorod.ru/ в разделе «Образование».

1.3.3. Получатели услуги могут получить информацию о школе следующими способами:

·      в разделе «Образование» на Официальном портале городской Думы и Администрации города http://www.rostov-gorod.ru/;

·      на официальном сайте школы http://school1-rostov.org.ru/ и через обратную связь на указанном сайте школы;

·      при личном обращении на прием к администрации школы;

·      на информационных стендах школы.

1.4. При оказании услуги в электронном виде по настоящему регламенту, школа оставляет за собой право на информирование родителей о результатах освоения образовательной программы учащимся в письменном (бумажном) виде (табель, дневник или иная форма документа).


II. Стандарт предоставления услуги

 

2.1. Наименование услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала учащегося муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения города Ростова-на-Дону «Школа № 1».

   Краткое наименование услуги: «Информация о текущая успеваемости, ведении электронного дневника и электронного журнала учащегося МБОУ «Школа № 1».

Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении к Регламенту.

2.2. Услугу оказывает: муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение города Ростова-на-Дону «Школа № 1» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.3. Результатом предоставления услуги является персонифицированная информация в электронном виде о текущей успеваемости учащегося по освоению общеобразовательной программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, направленная заявителю через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

2.4. Услуга предоставляется в течение учебного года с сентября по май включительно. При оказании услуги актуализация информации проводится один раз в течение 5 рабочих дней.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги:

·      Конституция Российской Федерации;

·      Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ;

·      Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от 27.07.2010 № 227-ФЗ);

·      Федеральный Закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в редакции Федерального закона от 27.07.2010 № 227-ФЗ);

·      Федеральный Закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Российская газета, №165, 29.07.2006, Парламентская газета, №126-127, 03.08.2006, Собрание законодательст- ва Российской Федерации, N 31 (ч.I), 31.07.2006, ст.3451);

·      Федеральный Закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государст- венных и муниципальных услуг» (Российская газета № 247, 23.12.2009, Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, № 52 (ч.II), ст. 6626);

·      Федеральный Закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Российская газета, N 75, 08.04.2011, Парламентская газета, N 17, 08.04.2011, Собрание законодательства Российской Федерации, N 15, 11.04.2011, ст.2036);

·      распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации  и муниципальными учреждениями» (Российская газета, № 247, 23.12.2009, Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, № 52 (ч.II), ст. 6626);

2.6. Услуга оказывается в электронном виде и отправляется заявителю услуги на указанный им в заявлении электронный адрес в информационно-телекоммуникационной сети  «Интернет».

2.7. Для получения указанной услуги  родители (законные представители) лично заполняют форму заявления при обращении в школу с предоставлением подлинников документов удостоверяющих личность заявителя и статус законного представителя учащегося. Заявления принимаются в сентябре и январе месяцах учебного года. Форма заявления приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.

2.8. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги является:

·      отсутствие у заявителя права на предоставление услуги;

·      заявление, оформленное не должным образом;

·      наличие в заявлении неразборчивых записей, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание;

·      отказ заявителя предъявить подлинники документов, указанных в пункте 2.7. настоящего регламента.

2.9. При отказе в предоставлении услуги потребителю направляется уведомление в письменном виде в течение 10 дней со дня личного обращения в школу.

2.10. Предоставление услуги осуществляется на безвозмездной основе.

2.11. При подаче заявления лично в школу срок ожидания регистрации не более 20 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем необходимых для предоставления услуги документов:

2.12.1. указанные помещения должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с использованием персональных компьютеров и копировальной техники, и места для приема посетителей, а также должны быть оборудованы стульями и столами, иметь писчие принадлежности (карандаши, авторучки, бумагу) для заполнения заявления о предоставлении  услуги и производству вспомогательных записей (памяток, пояснений);

2.12.2. на информационных стендах, в местах приема граждан, и на официальном сайте содержится следующая информация:

·               регламент предоставления указанной услуги;

·               график (режим) работы администрации школы, осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления услуги;

·               порядок предоставления услуги;

·               перечень категорий граждан, имеющих право на получение услуги;

·               перечень документов, необходимых для заполнения заявления при получении услуги;

·               образец заполнения заявления;

·               порядок записи на прием к должностному лицу

2.14. Показатели доступности и качества услуги:

·               услуга может быть получена заявителем в электронном виде на указанные в заявлении потребителя адреса электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

·               срок ожидания в очереди при подаче заявления и получения  результатов услуги, срок и порядок регистрации заявления указаны в пунктах 2.11 и 2.12 настоящего Регламента;

·               сроки предоставления услуги указаны в пункте 2.4. настоящего Регламента;

·               информирование заявителя о ходе и результатах предоставления услуги осуществляется следующим способом:

·               по телефонам, указанным на сайте школы http://school1-rostov.org.ru/;

·               в письменном виде путем направления или вручения уведомлений уполномоченных лиц.

2.15. Особенности предоставления услуги в электронном виде:

·               заявитель имеет право на получение услуги по одному указанному в заявлении адресу электронной почты;

·               заявитель получают услугу в электронном виде на основании личного заявления.

       Оказание данной услуги требует непосредственного обращения заявителя в школу для написания заявления и представления подлинников документов.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения процедур, требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронном виде

 

3.1. Предоставление услуги включает в себя последовательность следующих процедур:

·      прием и регистрация заявления потребителя услуги;

·      принятые решения о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении.

3.2. Прием и регистрация заявления.

3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия по приему заявлений является личное обращение заявителя в школу с документами и в сроки, указанными в пункте 2.7. настоящего Регламента.

3.2.2. Ответственным за выполнение действия является должностное лицо школы.

3.2.3. Должностное лицо школы регистрирует полученное заявление, представленное заявителем в журнале приема заявлений в течение 10 минут после его получения.

3.2.4. Критерий принятия решения: заявление регистрируется в журнале приема заявлений при условии выполнения требований, указанных в пункте 2.7. настоящего Регламента.

3.2.5. Способ фиксации действия: регистрация заявления в журнале приема заявлений.

3.2.6. Контроль выполнения действия осуществляется заместителем директора школы по учебно-воспитательной работе.

3.2.7. Уполномоченное лицо получает заявление, проверяет наличие данных об учащемся и родителе (законном представителе) и формирует файл информации для оказания услуги.

3.3. Информирование о текущей успеваемости, ведении электронного дневника и электрон- ного журнала учащегося.

3.3.1. Ответственным лицом ведения персонифицированного электронного дневника и электронного журнала учащегося является педагогический работник, назначенный приказом директора школы.

3.3.2. Способ фиксации действия: формирование файла персонифицированного учета для оказания услуги.

3.3.3. Файл персонифицированного учета отправляется уполномоченным лицом по адресу электронной почты, указанной в заявлении потребителя услуги.

 

IV. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решения

 

4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляется директором школы, в которую обратился заявитель.

4.2. Директор школы и специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильности внесения записи в журнал учета входящих документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации, принятие мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков, порядка предоставления услуги, подготовки отказа в предоставлении услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов.

     Персональная ответственность директора школы и специалистов закрепляются в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.3. Контроль за предоставление услуги обеспечивается специалистами МКУ «Отдел образования Пролетарского района города Ростова-на-Дону»: 344019, Ростов-на-Дону, ул. 27 Линия, дом 4; адрес электронной почты:roopr@aaanet.ru.

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) школы, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги

 

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: незаконные, необоснованные действия должностных лиц (истребование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги); бездействие должностных лиц (оставление заявления о предоставлении услуги без рассмотрении); решения должностных  лиц об отказе в приеме и рассмотрении документов, об отказе в предоставлении услуги: решение должностных лиц о приостановлении и (или) прекращении предоставления услуги.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в МКУ «Отдел образования Пролетарского района города Ростова-на-Дону».

5.4. Обращения (жалобы), поступившие в МКУ «Отдел образования Пролетарского района города Ростова-на-Дону», подлежат рассмотрению в порядке, установленном положениями действующего законодательства.

5.5. Письменное обращение (жалоба) в обязательном порядке должно содержать:

·      наименование государственного органа, в который направляется обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

·      фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя, для юридического лица – полное наименование;

·      адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;

·      суть обращения (жалобы);

·      иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;

·      в случае необходимости в подтверждение своих доводов к обращению (жалобе) могут прилагаться документы и материалы либо их копии;

·      подпись заявителя и дату.

5.6. Личный прием заявителей в МКУ «Отдел образования Кировского района города Ростова-на-Дону», проводится начальником и уполномоченными должностными лицами. Информация о местах приема граждан и времени его осуществления доводится до сведения граждан посредством размещения информации на официальном сайте школы или на информационных стендах, расположенных в местах приема граждан.

5.7.Основаниями для оставления обращения (жалобы) без ответа являются:

·      отсутствие адреса заявителя, направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ;

·      отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение (жалобу);

·      ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления обращения (жалобы), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение (жалоба) может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и гражданину, направившему обращение (жалобу), должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на него не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается гражданину, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

В случае если в обращении (жалобе) гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение (жалобу).

В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо о переадресации обращения.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение (жалобу) в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.

5.8. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Должностные лица обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в органы и организации, участвующие в предоставлении услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

5.9. Номера телефонов и адреса электронной почты, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом положения Регламента, указаны в пункте 4.3.

5.11. Срок рассмотрения обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, его направившего. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

5.12. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: признание обращения (жалобы) обоснованным (информирование заявителя о результате рассмотрения обращения (жалобы) и направление организации, участвующие в предоставлении услуги, требования об устранении выявленных нарушений, о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие): признание обращения (жалобы) необоснованным (направление заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы).

 

Copyright © 2013. МБОУ "Школа № 1" г. Ростова-на-Дону Rights Reserved.


Facebook twitter flicker skype youtube digg